홈그라운드 카카오톡 채널로 환불 요청이 가능합니다. 마일리지 환불은 잔액 전체만 가능하며, 남은 마일리지 잔액과 이전 충전 내역을 확인하여 영업일 3-7일 이내에 처리해 드립니다.
환불 정책이 적용되는 범위는 아래와 같습니다.
1. App 구매 중 거래 오류에 대한 환불정책
회사의 시스템 혹은 신용 카드사의 시스템으로 인한 거래 오류가 생길 경우
2. 구매한 포인트에 대한 환불
구매 후 사용하지 않은 포인트에 한에서만, 정책에 의거하여 환불 검토를 진행합니다. 다만, 구매금액의 10%는 수수료 및 환불요금으로 부과됩니다. (※ 보너스 포인트는 구매한 포인트에 포함되지 않습니다.) 포인트 구매 후 사용된 포인트를 제외한 잔여 포인트는 환불이 되지 않는 점 주의해 주시기 바랍니다. 보너스 포인트 차감 후 잔액이 없을 경우 환불이
※ 환불은 구매시 이용된 결제방법과 동일한 방법으로 이루어집니다.
신용카드 환불 승인 후 영업일 기준 최대 21일 이내에 진행됩니다.
PG사 환불 ① “고객”이 구매 취소를 신청하여 환불사유가 발생한 경우, “고객”이 신용카드 등으로 구매대금을 결제한 경우에는 지체 없이 해당 PG사에 구매대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. ② “회사”는 “고객”이 구매 취소를 신청한 경우 “고객”이 구매대금을 결제한 수단과 동일한 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다.
포인트 환불 환불 확정 이후 영업일 기준 최대 3~5일이 소요될 수 있습니다.